Alleen vliegticket geboekt? TUI biedt keus tussen voucher en geld
Alleen een vliegticket geboekt bij reisorganisatie TUI Nederland? Dan is er goed nieuws. De reisorganisatie heeft besloten om klanten die enkel een vliegticket kochten voor een vlucht die vanwege de coronacrisis door TUI werd of wordt geannuleerd, nu ook de mogelijkheid te bieden de prijs van het ticket te laten terugbetalen.
Tot op heden bood TUI standaard een voucher aan, naar analogie met de praktijk die in de reissector op dit moment gebruikelijk is voor pakketreizen. Deze voucher is een jaar geldig, waarna TUI de klant terugbetaalt indien de voucher niet is gebruikt voor de betaling van een andere vlucht.
Reden voor wijziging beleid geld terug voor vliegticket
Reden om het beleid aan te passen is het gewijzigde inzicht van de autoriteiten. Zij trokken recent hun eerdere oproep in om niet handhavend op te treden als er vouchers worden uitgegeven voor vluchten die als gevolg van de coronacrisis zijn of worden geannuleerd..
Naar verwachting is deze maand het proces om de tickets te kunnen restitueren opgezet en heb je als klant de keuze. Ofwel kies je een voucher, ofwel kies je voor restitutie van de prijs van het ticket. Ook klanten die sinds het begin van de coronacrisis al een ticket-onlyvoucher van TUI kregen, zullen deze retroactief kunnen inruilen voor een contante terugbetaling.
Dat geld kun je dan weer besteden aan een nieuwe vakantie: zoek en boek hier!
Zodra de aanvragen tot terugbetaling kunnen worden ingediend, zal TUI uitgebreid communiceren over hoe het in zijn werk gaat. Intussen vraagt de reisorganisatie of je in ieder geval even af wilt wachten om op die manier voorrang te kunnen geven aan de dossiers van klanten die op korte termijn op vakantie vertrekken.
Deze nieuwe keuzemogelijkheid voor vergoeding in geld voor alleen een geboekt vliegticket geldt voor de duidelijkheid uitsluitend voor ticket-onlyklanten; pakketreizigers blijven een voucher ontvangen, gedekt door de Stichting Garantiefonds Reisgelden. Deze marktpraktijk wordt ondersteund door de autoriteiten, om de reiswereld door deze uitzonderlijke crisis heen te helpen.
Reisadvies van de Nederlandse overheid: welke reisadviezen zijn er?
Vliegvakanties met TUI weer mogelijk vanaf 1 juli
