Coronavoucher... hoe zit het nou?

5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Coronavoucher -Geralt - Pixabay
Door de coronacrisis zijn vrijwel alle reizen en vluchten, zeker die voor de komende maanden gepland stonden, geannuleerd. Maar hoe zit het dan met je aanbetaling? Of de volledige reissom als je die al hebt voldaan? En wat is nou toch die coronavoucher? Geldt die voor alle reizen en vluchten? We zetten het op een rijtje.

Coronavoucher bij pakketreizen

Is een pakketreis geanuleerd door het coronavirus dan geven de meeste reisorganisaties compensatie in de vorm van een coronavoucher. Dit doen ze omdat ze zwaar in de financiële problemen zouden komen als ze iedereen in geld terug moeten betalen.
 
  • De voucher heeft de waarde van de betaalde prijs. Heb je alleen een aanbetaling gedaan dan krijgt de voucher de waarde van die aanbetaling plus eventuele extra kosten als reserverings- en administratiekosten. 
  • Je behoudt als reiziger echter altijd recht op geld terug, ook als de voucher is geaccepteerd. Dat terugvragen in geld kan in principe vanaf 6 maanden na ontvangst van de voucher.
  • Het voucher komt op naam te staan van de hoofdboeker. Die bepaalt zelf met wie hij op reis gaat en waarheen de nieuwe reis zal zijn. Is die nieuwe reis goedkoper dan krijg je het verschil terug. Dat kan in de vorm van een voucher zijn, maar je kunt om terugbetaling in geld vragen. Is de nieuwe reis duurder dan moet je bijbetalen.
  • Heb je geboekt bij een reisorganisatie die valt onder het garantiefonds SGR dan valt ook de ontvangen voucher daaronder. Dat geldt niet als je kiest voor terugbetaling in geld. 

Coronavoucher en vliegtickets/vakantieparken

Normaal gesproken krijg je geld terug of wordt je vlucht omgeboekt wanneer een luchtvaartmaatschappij je vlucht annuleert. Vanwege het coronavirus hebben luchtvaartmaatschappijen besloten dat ze nu vouchers uit te geven wanneer de vlucht gecancelled is. Dit is volgens Minister Cora van Nieuwenhuizen (Infrastructuur & Waterstaat) acceptabel in de periode van 1 maart tot en met 30 juni, maar onder voorwaarde dat de voucher 12 maanden geldig moet zijn. Ook moet de reiziger geld terug kunnen krijgen als het voucher gedurende die periode niet gebruikt wordt. Bij het accepteren van een voucher worden ook de ticketkosten vergoedt.
 
Gaat een luchtvaartmaatschappij failliet door de crisis dan heb je als consument niets meer aan je voucher. Dat geldt ook voor vouchers die worden uitgegeven door vakantieparken en reisorganisaties die niet zijn aangesloten bij ANVR en daarom niet vallen onder de garantieregeling van SGR. 

Garantie door de overheid

Daarom pleit reisbrancheorganisatie ANVR ervoor dat de Nederlandse overheid één lijn trekt als het gaat om garantstelling in de reissector. Als de overheid nu overweegt om garant te staan voor de uitgifte van vouchers voor luchtvaarttickets, vraagt de ANVR om óók garant te staan voor de reisvouchers (zgn. coronavouchers). Deze worden nu onder dekking van garantiefonds SGR door ANVR-reisondernemingen uitgegeven bij annuleren van de reis. Reisondernemingen hebben al jaren de verplichting om consumenten te beschermen tegen hun faillissement. Zij hebben dat geregeld via o.a. het garantiefonds SGR. Nog maar drie weken geleden wees Minister Van Nieuwenhuizen het voorstel af van ANVR, ANWB, SGR en Consumentenbond om ook te komen tot een garantiefonds voor vliegtickets.     
 
"Als nu blijkt in de huidige crisissituatie dat een garantstelling voor luchtvaartvouchers nodig is vanuit overheidswege om consumenten te beschermen, vindt de ANVR het een logische stap als de overheid zich óók garant stelt voor de reisvouchers die de zwaar getroffen reisbranche uitgeeft", aldus Frank Oostdam, voorzitter ANVR. Na de coronacrisis kunnen alle partijen met elkaar om tafel om alsnog een garantiefonds voor vliegtickets te bespreken. Een crisis als deze laat zien hoe kwetsbaar ondernemingen in de reissector zijn en de consument de nodige bescherming behoeft.
 
Heb je nog vragen over het coronavoucher? Stel ze en we proberen het antwoord te vinden.
 

Reacties  

 
#1 Ingrid Thijs 30-04-2020 07:32
Beste,
Wij hebben een vliegtuigticket van SN-Brussels om naar Spanje te vliegen vanaf 18/8/20 t.e.m. 27/8/20.
Kan dit geannuleerd worden bij SN-Brussels of een voucher die 1 jaar geldig is ?
Heb gekeken en de voucher gaat maar tot april 2021 !? Mag dit eig...ijk wel ?
Citeer | Melden aan beheerder
 
Reactie toevoegen
Reacties zijn van harte welkom. Reclame maken, producten promoten of websites vermelden is niet toegestaan.

Vakantiebeurs 2024: win entreetickets bij Puur op reis

Vakantiebeurs 2024: win entreetickets bij Puur op reis

Vakantiebeurs in de Jaarbeurs Utrecht is dé ultieme manier om in een dag de wereld rond te gaan. Vind de meest bijzondere en mooiste onontdekte bestemmingen van over de hele wereld, ontdek nieuwe culturen, smaken en avonturen en laat je informeren over de nieuwste reistrends. En… doe mee aan onze prijsvraag waarmee je twee entreekaarten kunt winnen zodat je de Vakantiebeurs gratis kunt bezoeken!

Lees verder

Hoe verminder je de winterdip? Lees de tips

Hoe verminder je de winterdip? Lees de tips

Ben je in de winter ook vermoeider en heb je een neerslachtig gevoel? Is 'futloos' met grote letters boven je hoofd geschreven en is dat niet te wijten aan je gezondheid? Dan zou je wel eens last kunnen hebben van de winterblues of winterdip. Veel mensen hebben last van de kou en negatieve gevoelens die de winterdip kunnen versterken.

Lees verder

De beste reistijd voor een rondreis door Australië

De beste reistijd voor een rondreis door Australië

Australië, het land van eindeloze stranden, indrukwekkende steden en een unieke flora en fauna. Een rondreis Australië is een droom voor veel mensen. Het continent is zo groot en gevarieerd dat je er gemakkelijk maanden kunt rondreizen zonder je te vervelen. Van het bruisende Sydney tot de stille outback, van het Great Barrier Reef tot de regenwouden van Queensland. Je kunt er surfen, duiken, hiken en kangoeroes in het wild zien.

Lees verder

Tips voor een lange auto- of vliegreis

Tips voor een lange auto- of vliegreis

De meeste mensen zien op tegen een lange(re) vlieg- of autoreis. Natuurlijk is het vooruitzicht van vakantie heerlijk, maar je wilt zo uitgerust mogelijk aankomen. En zeker als je economy vliegt zijn de stoelen krap, is de zitting dun en kun je amper achterover met de rugleuning. Ook in de auto kunnen stoelen oncomfortabel worden als je er langere tijd in moet zitten. We geven wat tips voor een lange auto- of vliegreis. 

Lees verder

Kerstmarkten in Europa: negen tips

Kerstmarkten in Europa: negen tips

Kerstmarkten. Voor veel mensen betekent dat sfeer en gezelligheid. Stap in de auto, neem de bus of pak de trein naar een van deze kerstmarkten in Europa. Van klein tot groot, van ondergronds tot op het water, kerstmarktliefhebbers kunnen dit jaar hun hart weer ophalen.

Lees verder

5 Mooie plekken waar je het noorderlicht goed kunt zien

5 Mooie plekken waar je het noorderlicht goed kunt zien

Noorderlicht: dit natuurfenomeen met je eigen ogen zien staat bij veel mensen op hun verlanglijstje. Maar waar kun je nu het beste het noorderlicht zien. Wordt het Zweden? Of toch IJsland? We geven je vijf mooie plekken, die overigens ook zonder het noorderlicht zeer de moeite waard zijn

Lees verder