Onduidelijkheid prijzen vliegtickets grote ergernis

5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Puur op reis @vliegticketsEen op de drie Nederlanders ergert zich bij de online aanschaf van een vliegticket vooral aan onduidelijke weergave van prijzen, zo blijkt uit recent onderzoek in opdracht van Vliegtickets.nl onder 435 Nederlanders. Veel anderen vinden prijzen in het algemeen te hoog.

De top 5 grootste ergernissen uit het onderzoek zijn:

  1. Onduidelijke weergave van prijzen: 31,5 procent;
  2. Prijzen zijn te hoog; 17,9 procent;
  3. Te veel keuze: 7,6 procent;
  4. Internetverbinding is te langzaam: 6,2 procent;
  5. Ik weet niet goed wat ik wil: 2,8 procent.

Mannen vs. vrouwen

Opvallend: vooral mensen tot 35 jaar ergeren zich aan onduidelijke tariefstelling, namelijk 39,4 procent Vanaf 35 jaar is dit 29 procent. Hele duidelijke verschillen tussen mannen en vrouwen zijn er niet. Mannen vinden iets vaker dat er te veel keuze is en weten ook iets vaker niet wat ze willen.

Andere ergernissen:

34 procent van de respondenten heeft aangegeven een ander punt als grootste ergernis te ervaren. In deze categorie zijn dan ook antwoorden te vinden als: ‘ik erger mij niet’, ‘kosten die gemaakt worden wanneer je wilt bellen met extra vragen’, ‘onduidelijkheid van kosten voor het bijboeken van extra bagage’ en ‘dat er niet direct duidelijk is dat de heen- en terugreis niet met dezelfde maatschappij wordt gevlogen’.

Alleen bij Vliegtickets.nl boekt u met Air Miles

Follow-up

Volgens Sander van Veen, manager E-commerce bij Vliegtickets.nl, zijn dergelijke onderzoeken een basisbehoefte om de eigen dienstverlening te kunnen verbeteren: ,,Wij zijn constant bezig om het aanbod van alle verschillende vliegtuigmaatschappijen op een zo effectief mogelijke manier via internet aan te bieden aan onze doelgroep. Soms is dit makkelijk en soms helemaal niet. De input uit dit onderzoek volgen we op door mensen uit te nodigen voor deelname aan kwalitatief onderzoek, het verbeteren van de eigen website en om de discussie aan te gaan met verschillende luchtvaartmaatschappijen om hun aanbod te vereenvoudigen”.

Reactie toevoegen
Reacties zijn van harte welkom. Reclame maken, producten promoten of websites vermelden is niet toegestaan.

Op vakantie in de Caraïben: de ABC-eilanden

Op vakantie in de Caraïben: de ABC-eilanden

Ben je ook zo klaar met de kou? Heb je de neiging om je spullen te pakken en te vertrekken naar een warm eiland, om daar de rest van de koude winter uit te zitten? Helaas is dat door de pandemie nu niet mogelijk, maar erover wegdromen kan zeker! Wat inspiratie opdoen kan geen kwaad, toch? Vlak boven Venezuela liggen de Kleine Antillen, ook bekend als de ABC-eilanden: Aruba, Bonaire en Curaçao. 

Lees verder

Wees zeker van een goede verzekering!

Wees zeker van een goede verzekering!

Als de coronapandemie één ding duidelijk heeft gemaakt, is het wel het belang van een goede zorgverzekering. In de basisverzekering is weliswaar voor iedereen het nodige geregeld, maar op basis van persoonlijke wensen en activiteiten is een aanvullende verzekering vaak geen overbodige luxe.

Lees verder

Grenzeloos kuren bij onze oosterburen

Grenzeloos kuren bij onze oosterburen

Bronnen, baden, zuivere lucht. Duitsland is voor velen nog altijd het kuurland bij uitstek. Maar wat kun je nu precies waar doen? Puur op reis zet de soorten kuren en kuuroorden op een rij en doet een aantal reissuggesties in Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Hessen, Saarland en Baden-Württemberg. Uiteraard zijn er in Duitsland nog veel meer mogelijkheden, maar daarvoor moet je dan wel meer tijd willen en kunnen uittrekken om grenzeloos te kunnen kuren.

Lees verder

Verrassingen in de Belgische Ardennen

Verrassingen in de Belgische Ardennen

Bij Nederlandse sportliefhebbers staan de Belgische Ardennen jaarlijks op de agenda, met Formule 1-coryfee Max Verstappen op het circuit van Spa-Francorchamps en wielrenner Mathieu van der Poel in de klassieker Luik-Bastenaken-Luik. De streek in het zuidoosten van België bekoort ook Nederlandse vakantiegangers, vooral gezien het grote aantal toeristische verrassingen.

Lees verder

Mondkapjes: welke wel, welke niet?

Mondkapjes: welke wel, welke niet?

Na de persconferentie van dinsdag 13 oktober is het duidelijk: nadat de mondkapjes al verplicht waren in het openbaar vervoer worden ze ook verplicht in winkels en publieke binnenruimtes. Nederland is daarmee niet het enige land, ook in veel andere landen zijn mondkapjes verplicht. Handig en noodzakelijk om er dus voldoende te hebben. Maar welke mondkapjes moet je nu gebruiken? Zijn ze allemaal even goed? En klopt de naam ‘mond’kapjes wel?

Lees verder

Tips voor het meenemen van je smartphone op reis

Tips voor het meenemen van je smartphone op reis

Uiteraard neem je je smartphone mee op reis, want wat moet je doen zonder mobiel? Je wilt immers in contact blijven met iedereen en de smartphone gebruik je vaak ook als camera. Het is wijs om vooraf bepaalde apps te downloaden.

Lees verder