Ryanair laat reizigers in het verkeerde toestel toe
Hoe bestaat het dat ondanks drie controles van vliegtickets door personeel van Ryanair, reizigers toch in een verkeerd vliegtuig stappen? Het overkwam enkele Britse toeristen, zo meldt het AD. Zij kwamen terecht in een vliegtuig met bestemming Letland, een kleine drieduizend kilometer noordelijker dat de door hen geboekte vlucht naar het Spaanse Almeria.
De Engelse reizigers hadden dinsdag ingecheckt op de luchthaven East Midlands in Derby en namen plaats voor de vlucht naar Spanje. Een reis van bijna drie uur. Plots melden zich ander reizigers die hen vertelden dat zij tickets hadden met dezelfde stoelnummers. Pas toen ontdekten vader en zoon Pritchard dat ze in het verkeerde toestel zaten. Ook een andere passagier, die met drie jonge kinderen reisde, bleek eigenlijk naar Spanje te willen vliegen en in het verkeerde toestel te zitten.
Volgens Ryanair ontstond de verwarring wellicht doordat er zich tegelijkertijd twee rijen passagiers vormden. Een aan gate 4, voor de vlucht naar Riga (Letland) en een aan gate 5 voor de vlucht naar Almeria (Spanje). Eenmaal weer buiten het vliegtuig bleken de beide foutief ingestapte gezinnen de vlucht naar Almeria te hebben gemist.Ze moesten op eigen kosten een taxi naar Birmingham Airport nemen om diezelfde dag nog naar het op 170 kilometer van Almeria gelegen Murcia te vliegen).
"Het is nog steeds de verantwoordelijkheid van de reizigers om ervoor te zorgen dat ze het juiste vliegtuig nemen," reageert een woordvoerder Ryanair in het AD. Hij voegt er wel aan toe dat Ryanair het incident nader zal onderzoeken.
