Passagiers laten veel geld liggen bij vertraging vliegtuig
Veel passagiers weten het nog niet, maar wanneer je vlucht vertraagd is kun je bij de luchtvaartmaatschappij een claim indienen voor een vergoeding voor die vertraagde vlucht. Veel luchtvaartmaatschappijen doen er echter alles aan om passagiers hierin te ontmoedigen.
Zo blijven er miljoenen liggen, volgens berekeningen van EUclaim en Vlucht-vertraagd zelfs de helft van het totale claimbedrag van € 66 miljoen! Gemiddeld gaat het om een claimbedrag van € 436 per persoon.
Trukendozen
Beide organisaties innen namens passagiers op no-cure-no-pay-basis bij de luchtvaartmaatschappijen waar vertragingen waren. De cijfers van 2015 tonen aan dat er dat jaar 2798 vluchten van en naar Nederland waren vertraagd. Aan boord in totaal 420.000 mensen, waaronder 150.000 Nederlanders.
In het Algemeen Dagblad spreekt directeur Tom van Bokhoven van Vlucht-vertraagd.nl over de trukendozen waarover maatschappijen beschikken om onder de claims uit te komen.
Zo strooien de stewardessen soms met vouchers voor korting op een volgende vlucht en maakt een Portugese maatschappij het wel heel bont door ouders te verplichten een Bewijs van verwantschap te vragen voor hun eigen kinderen. Al die ontmoedigingspogingen leiden volgens Van Bokhoven ertoe dat zo'n 90 procent van de gedupeerde passagiers het té veel moeite vindt en het claimrecht laat liggen.
Ook geven de maatschappijen verkeerde redenen op voor de vertraging, Slecht weer bijvoorbeeld, terwijl het dan om een technisch mankement gaat. En dat geeft bijna altijd recht op een vergoeding. Lees hier meer over vluchtvertraging en vergoeding.
Wat is de compensatie?
Per passagier heb je recht op € 250 voor een korte Europese vlucht (tot 1500 kilometer) met een vertraging van drie uur of langer. Een langere vlucht in Europa met drie uur vertraging levert € 400 op. Bij een vlucht buiten Europa is dat € 400 voor vluchten tussen de 1500 en 3000 kilometer buiten de EU en een vertraging van drie uur of langer. Voor alle overige vluchten buiten Europa is de vergoeding € 600.
De prijs van je vliegticket is niet van belang voor de schadevergoeding.
