Vueling Airlines overtreedt compensatieregels
Het Spaanse Vueling Airlines overtreedt stelselmatig de regels voor het compenseren van passagiers bij vertraging, instapweigering of annulering van vluchten. De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) zegt dat de prijsvechter passagiers een standaardafwijzing stuurt, en pas compenseert als mensen daarover een klacht indienen. Daarom heeft de toezichthouder Vueling een last onder dwangsom opgelegd.
Wordt een overtreding geconstateerd dan moet Vueling tussen de 60.000 en 96.000 euro betalen. De totale boete kan oplopen tot maximaal 1 miljoen euro. Al vorig jaar heeft de ILT de luchtvaartmaatschappij vanwege deze praktijken onder verscherpt toezicht geplaatst. Omdat Vueling nog steeds de fout ingaat, vindt de inspectie het nodig harder in te grijpen.
Gedupeerde passagiers krijgen de mogelijkheid compensatieclaims opnieuw in te dienen, mits hun vlucht niet langer dan twee jaar geleden was.
Wat zijn jullie ervaringen met Vueling Airlines of andere maatschappijen als het gaat om compensatie bij vertraging of annulering van vluchten?
