Waar is Shakira?
Dat ingecheckte bagage niet altijd aankomt op de plaats van bestemming mag bekend zijn, maar dat huisdieren kwijt raken? Het overkwam de familie Dinho. Zij raakten op de terugvlucht van Portugal naar Amsterdam met vliegtuigmaatschappij Transavia hun geliefde kat Shakira kwijt.
Het was de bedoeling om de kat op schoot mee te nemen als handbagage, maar omdat een van de passagiers allergisch was voor katten moest het gezin hun huisdier in het bagageruim laten vervoeren. Bij aankomst op Schiphol kwam er van alles op de bagageband, maar niet de kat. Navraag leerde dat Transavia het dier kwijt was.
Een van de ergste dingen aan het incident vindt de familie dat Transavia hun automatische mailsysteem niet uit kon zetten. Pedro Dinho in Metro: "Wat ik schokkend vond, is dat we van hen nog een mail ontvingen met de tekst: 'Welkom thuis, we hopen dat u een goede reis heeft gehad.' Toen werd ik echt boos." Transavia vertelde de familie dat het geen zin meer had om ze te bellen, totdat er meer nieuws was. Het gezin heeft nog steeds niets gehoord en Pedro Dinho zocht zelf twee dagen op Schiphol naar Shakira.
Omdat ook dat niets opleverde wil de familie nu een bedrijf benaderen dat zoekhonden inzet zodat de kat alsnog gevonden kan worden. Transavia liet aan Metro weten niet inhoudelijk te willen reageren maar wel alle medewerking te verlenen aan het gezin.
