Mogelijk annulering van vluchten bij American Airlines
Een systeemfout bij luchtvaartmaatschappij American Airlines zorgde ervoor dat veel te veel piloten in de kerstvakantie vrije dagen konden opnemen. Leuk voor hen, maar voor de passagiers minder: door de fout komen in de laatste weken van december zo’n 15.000 vluchten in gevaar.
Ook Nederlandse vakantiegangers kunnen te maken krijgen met annuleringen van vluchten van American Airlines. De luchtvaartmaatschappij vertrekt zowel vanaf Amsterdam als Frankfurt en veel Nederlanders hebben tickets bij de airline geboekt.
American Airlines doet er volgens woordvoerder Matt Miller alles aan om de roosterproblemen op te lossen en zo te voorkomen dat in de drukke kerstperiode vliegtuigen aan de grond moeten houden. Hij verwacht dat dit wel gaat lukken door het inzetten van reservepiloten en het extra betalen van piloten die vrij zijn, maar toch wel willen vliegen.
Vertraging of annulering van vluchten, waar heb je recht op?
Bij vertraging van meer dan 3 uur hebben passagiers recht op een schadevergoeding van tussen de 250 en 600 euro. Dit is afhankelijk van de afstand van de vlucht. Uitgesloten zijn omstandigheden waar de luchtvaartmaatschappij redelijkerwijs niets tegen hadden kunnen doen, zoals extreme weeromstandigheden, verborgen fabricagefouten, sabotage en terrorisme
- Is je vlucht geannuleerd dan heb je meestal recht op een vergoeding en krijg je de aankoopprijs van je vliegticket terug.
- Is je aansluitende vlucht geannuleerd en kun je niet verder reizen dan moet de vliegmaatschappij je een gratis vlucht aanbieden naar de luchthaven van vertrek.
- Gaat het om een natuurramp dan is de maatschappij verplicht je de prijs van het ticket terug te betalen.
- Is je vlucht omgeboekt (de maatschappij heeft de route en/of het vluchtnummer veranderd) dan leidt dat vaak tot vertraging en heb je recht op vergoeding.
Tip: neem geen vouchers aan. Ze zijn vaak lastig in te wisselen, hebben een geldigheidsdatum en zijn jouw naam gesteld. Ook vervalt je recht op verdere vergoeding.
Lees hier wat te doen bij annulering of overboeking van vluchten.
