Online reisbureaus prijzen er maar een beetje op los
Online reisbureaus zijn behoorlijk schimmig wat betreft de prijzen van hun producten. In de meeste gevallen blijken de kosten voor vliegreizen en hotels hoger uit te pakken, zo constateren de Europese Commissie en nationale consumentenautoriteiten na uitgebreid onderzoek. Uit de studie komt eveneens naar voren dat websites die prijzen vergelijken ook geregeld de plank misslaan.
Van de 352 onderzochte websites bleken er slechts 117 te voldoen aan de regels, aldus de onderzoekers. Geconstateerd is dat de prijsopbouw veelal onduidelijk is en dat van aanbiedingen 20 procent simpelweg niet beschikbaar blijkt.
CPC, het Europese netwerk van consumentenorganisaties, heeft de eigenaren van de betreffende sites inmiddels benaderd en hun verzocht de regels na te gaan leven. ,,Ze moeten transparant zijn en direct de juiste prijzen aangeven”, aldus de CPC. Wanneer ze dat uiteindelijk nalaten, kunnen ze worden beboet of voor de rechter worden gesleept, zo heeft EU-commissaris Vera Jourava (Justitie en Consumentenrechten) gezegd. ,,Of consumenten nu online of offline boeken, ze hebben recht op dezelfde bescherming.”
