Huwelijk tussen KLM en Facebook Messenger
Vanaf vandaag kun je als passagier van KLM heel simpel via Facebook Messenger je instapkaart ontvangen, je stoel wijzigen, een boekingsbevestiging krijgen en nog veel meer. Gewoon een berichtje sturen en een medewerker van KLM staat je direct te woord.
Via Facebook Messenger krijg je ook alle updates over je vlucht en een reminder wanneer je kunt inchecken. KLM is de eerste luchtvaartmaatschappij die deze service aanbiedt. Een vlucht boeken moet nu nog online, maar in de toekomst moet het ook mogelijk worden om dat via Messenger te doen.
Volgens David Marcus, vicepresident van Facebook Messenger is dit dé manier voor bedrijven om met klanten te communiceren. KLM voert ook gesprekken met WhatsApp.
Boek je vlucht bij KLM