Boek je vakantie of reis bij Corendon

    KLM hoogvlieger met social media helpdesk

    Madeleine van de Wouw - - Nieuws/Reisnieuws

    1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

    KLM
    KLM
    Van alle luchtvaartmaatschappijen blijkt KLM de allersnelste met zijn helpdesk op Facebook. Wie een vraag stelt heeft binnen 45 minuten antwoord, aldus een internationaal onderzoek van Social Bakers. De Nederlandse luchtvaartmaatschappij beantwoordt 97 procent van de vragen die het ontvangt op Facebook dus binnen 45 minuten. Nummer 2 is Alitalia met een gemiddelde van 208 minuten reactietijd. Wil je via Facebook iets weten van Air France die op nummer 3 staat dan heb je nog meer geduld nodig: 345 minuten, ofwel een kleine 6 uur.

     

    Volgens Emerce online business, media en marketing is de focus op social media bij KLM is uit nood geboren toen in 2010 een aswolk de atmosfeer in trok vanwege een ploffende vulkaan op IJsland en Twitter en Facebook nog de enige functionele communicatiemiddelen met de buitenwereld bleken. Het succes leidde tot veel investeringen in social media voor klantcontact. Met als gevolg meer klantentrouw en verkopen. Op dit moment bemannen verspreid over de wereld 3 teams van in totaal zo’n 70 man de sociale kanalen.
    KLM wijst de reizigers tijdens alle vluchten op de social mediakanalen en streeft ernaar om alle vragen binnen 1 uur te beantwoorden en problemen binnen 24 uur op te lossen. Het doel is nog om op termijn die tijden te halveren.

    Boeken bij deze snelle luchtvaartmaatschappij? Bestel hier je tickets!

     

    Ook interessant...

    Zorgeloos op vakantie met de juiste verzekering

    . Reistips en handige zaken

    Zorgeloos op vakantie met de juiste verzekering

    Nog even en dan is het weer zomervakantie! Weet jíj al wat je gaat doen? Ben je van plan met de auto naar Frankrijk te gaan? Of wil je dit keer op de motor richting de Ardennen? Ook kun je de fiets pakken en een lange route door Europa afleggen. Welke plannen je ook hebt, zorg er altijd voor dat je goed verzekerd bent. Een verzekering is namelijk het vangnet als de dingen anders lopen dan je had gehoopt. Wij laten je graag zien welke verzekeringen je nodig hebt om te genieten van een zorgeloze vakantie.

    Lees verder

    Waarom een vakantie in Oostenrijk zeker de moeite waard is

    . Cultuur en steden tips

    Waarom een vakantie in Oostenrijk zeker de moeite waard is

    Oostenrijk is misschien niet het eerste land dat in je opkomt als je denkt aan een vakantie in Europa. Maar wist je dat dit land veel te bieden heeft? Denk bijvoorbeeld aan de adembenemende landschappen, maar ook aan de rijke cultuur en geschiedenis. Dit zijn al een aantal redenen waarom Oostenrijk een bestemming is die je niet mag missen. We vertellen je in dit artikel waarom een vakantie in Oostenrijk zeker de moeite waard is.

    Lees verder

    Workation? Zo blijf je productief en ontspannen tegelijk

    . Wellness en gezond tips

    Workation? Zo blijf je productief en ontspannen tegelijk

    Workation: work en vacation gecombineerd, waarbij je dus werk en vakantie met elkaar afwisselt. Het is tegenwoordig enorm populair, want je kunt genieten van de vrijheid, een nieuwe omgeving en wellicht ook minder afleiding. Het is een leuke ervaring waarbij je niet alleen werkt, maar ook geniet. Hoe zorg je ervoor dat je productief en ontspannen tegelijk blijft tijdens een workation? In de onderstaande blog geven we je een aantal handige tips.

    Lees verder

    Tips om voedselvergiftiging op reis te voorkomen

    . Nieuws/Reisnieuws

    Tips om voedselvergiftiging op reis te voorkomen

    Op vakantie genieten we van nieuwe smaken en gerechten. Wanneer we wat ouder zijn of een minder sterk immuunsysteem hebben kunnen we echter gevoeliger reageren op voedsel van mindere kwaliteit of dat besmet is met bacteriën of bestrijdingsmiddelen. Herstel van een voedselvergiftiging kan dagen duren en een groot deel van je vakantieplezier vergallen. We geven wat tips om voedselvergiftiging thuis, maar vooral op reis, zoveel mogelijk te voorkomen.

    Lees verder

    Leiden, ontdek de Bronstijd en de stad

    . Nieuws/Reisnieuws

    Leiden, ontdek de Bronstijd en de stad

    De tentoonstelling ‘Bronstijd. Vuur van verandering’ is van 18 oktober 2024 tot en met 16 maart 2025 te zien is in het Rijksmuseum van Oudheden. Deze grote overzichtstentoonstelling richt zich op de rijke ergernis in de prehistorie van Nederland en West-Europa: de bronstijd (2000-800 v.Chr.) en is een mooie gelegenheid om ook het huidige Leiden te ontdekken.

    Lees verder

    Winterzonvakantie: we tippen 5 heerlijke winterzonbestemmingen

    . Nieuws/Reisnieuws

    Winterzonvakantie: we tippen 5 heerlijke winterzonbestemmingen

    Veel 50Plussers gaan buiten de schoolvakantieperiodes op reis. Het voor- en najaar zijn de populairste seizoenen, maar ook de ‘winterzonbestemmingen’ doen het goed. Heerlijk genieten op een mooie plek van de zon terwijl het ‘thuis’ guur en koud is. En die winterzonvakanties worden al volop geboekt.

    Lees verder