Volgens rederij Costa Cruises waren zowel gasten als bemanning goede gezondheid en was er geen sprake van kritieke situaties. Bij het verlaten van het schip werden de gasten bijgestaan door de bemanning, de leden van het Costa ‘Zorg Team’ op het eiland en door assistentie verzorgd door lokale autoriteiten.

Ruim 70 procent van de in totaal 627 gasten besloot het aanbod van Costa Cruises te accepteren om hun vakantie verder door te brengen op de Seychellen. Zij zijn naar een hotel gebracht waar zij op kosten van de maatschappij een of twee weken vakantie vieren op de eilanden Praslin, La Digue, Silhouette en Cerfs. Costa Cruises organiseert ook hun tergvlucht na de vakantie. 
De resterende 30 procent van de gasten die naar huis wilden, zijn ondergebracht in een hotel op het eiland en verlieten het eiland met door Costa Cruises georganiseerde vluchten.

De maatschappij biedt opvarenden compensatie voor hun ongemak: ze krijgen het volledige bedrag van de cruise terugbetaald plus de reiskosten en de kosten gemaakt aan boord. Daarnaast nog een schadevergoeding en vouchers voor een gratis nieuwe cruise op een Costa schip naar keuze.

Costa Cruises, die onder vuur ligt na de ramp met de Costa Concordia in januari en het aandeel van kapitein Schettino in het ongeval, dankt dit keer de kapitein van de Costa Allegra, Nicolò Alba en de bemanningsleden alsook alle hulpverleners voor hun goede handelen.