Vergoeding bij vertraging pas na 5 uur
De verruiming voorkomt dat maatschappijen vluchten helemaal schrappen, waardoor reizigers niet beter af zijn. Er ontstaat nu namelijk meer tijd voor technici om problemen het hoofd te bieden. Voortaan moeten passagiers binnen dertig minuten geïnformeerd worden. Nu bestaat die verplichting niet.
Wel vindt Brussel dat de term 'buitengewone omstandigheden' beter gedefinïeerd moet worden. Daardoor kan een maatschappij zich niet meer beroepen op buitengewone omstandigheden, wanneer een maatschappij tijdens routine-onderhoud een probleem vindt. Nu beroepen zij zich wel eens op deze uitsluiting om te voorkomen dat gecompenseerd moet worden.
