Huurauto op vakantie geeft vaak onduidelijkheid en stress
Een huurauto geeft vrijheid. Je rijdt wanneer je wil, stopt waar je wil, en slaat de toeristische busroutes over. Maar voor de helft van de Nederlandse vakantiegangers gaat dat gevoel van vrijheid gepaard met een knagend gevoel in de maag. Niet over de route, maar over wat er met die auto kan gebeuren.
Uit onderzoek van iVOX, uitgevoerd in opdracht van autohuurspecialist Sunny Cars, geeft 50 procent van de Nederlandse vakantiegangers aan grote angst te hebben voor mogelijke schade aan een huurauto. Nog eens 48 procent ervaart ook angst, maar in mindere mate. Slechts 2 procent maakt zich er helemaal geen zorgen over.
De grootste angst
De grootste zorg is niet eens het rijden van schade zelf. Meer dan de helft (51 procent) is bang voor schade die ten onrechte in rekening wordt gebracht door de verhuurder. Daarna volgt de angst voor discussies bij inlevering over krasjes of deukjes die al op de auto zaten (34 procent). Verder maakt ruim een kwart zich zorgen dat iemand anders schade maakt aan de geparkeerde auto en een op de vijf is bang dat er geen hulp wordt geboden als het misgaat.
Die angsten zijn niet uit de lucht gegrepen. Uit de schadedata van Sunny Cars blijkt dat kleine beschadigingen als krasjes en deukjes bijna de helft uitmaken van alle gerapporteerde schades, en de gemiddelde reparatierekening voor zo'n klein krasje ligt rond de 580 euro.
Huur zorgeloos een auto bij Sunny Cars
Wat grotere schade aan je huurauto kost
Voor wie denkt dat alleen een flinke botsing echt pijn doet aan de portemonnee: ook ogenschijnlijk kleine incidenten lopen snel op. Een sterretje in de voorruit kost al gauw 487 euro, een lekke band gemiddeld 205 euro, en een verloren autosleutel staat voor zo'n 346 euro. Grotere schadeposten als dakschade (641 euro) of bodemschade (485 euro) zijn al helemaal niet meer iets om luchtig over te doen.
| Schadepost | Gemiddelde kosten |
|---|---|
| Dakschade | 641 euro |
| Glasbreuk / sterretje | 487 euro |
| Bodemschade | 485 euro |
| Verlies autosleutels | 346 euro |
| Takel- of sleepkosten | 243 euro |
| Bandenschade | 205 euro |
Vrouwen banger, mannen rijden vaker schade
Opvallend genoeg is er een duidelijk verschil tussen mannen en vrouwen. Vrouwen zijn aanzienlijk angstiger: 55 procent omschrijft hun angst als groot of heel groot, tegenover 45 procent van de mannen. De meerderheid van de mannen (53%) zegt juist dat hun angst beperkt is. Tegelijkertijd blijkt uit hetzelfde onderzoek dat mannen in de praktijk vaker schade rijden. Van de mannen geeft 18 procent aan in het verleden schade te hebben veroorzaakt met een huurauto, bij vrouwen is dat 14 procent.
Het probleem met allrisk
Een groot deel van de verwarring zit in de dekking zelf. Suzanne Al, managing director bij Sunny Cars, wijst op een veelvoorkomend misverstand: "De term allrisk suggereert een volledige dekking, maar in de praktijk kunnen er nog beperkingen of een eigen risico gelden." Glas-, band-, bodem- en dakschade zijn namelijk lang niet altijd standaard inbegrepen, ook niet bij een zogenaamd volledig pakket. Hetzelfde geldt voor verlies van sleutels of takelkosten.
Meer dan de helft van de Nederlandse autohuurders weet niet of ze verzekerd zijn voor het aanrijden van een andere auto. Ook weet bijna de helft niet precies waarvoor ze tekenen bij het ophalen van de auto. Je rijdt dus weg in een onbekende auto, in een onbekend land, met een polis die je eigenlijk niet begrijpt.
En... ook iets om te onthouden: schade aan een huurauto valt buiten de reisverzekering. Schade met motorrijtuigen is daar standaard van uitgesloten, dus wie rekent op de reisverzekering als vangnet, komt bedrogen uit.
Die onduidelijkheid heeft ook effect op het huurgedrag zelf. Vier op de tien Nederlanders die momenteel geen huurauto boeken op vakantie, geven aan dat te zullen overwegen als ze zeker weten dat onverwachte schade volledig gedekt is. Kies dan ook voor een verhuurder met een model waarbij alle belangrijke verzekeringen standaard zijn inbegrepen, inclusief glas-, band-, bodem- en dakschade, en waarbij het eigen risico bij schade standaard wordt terugbetaald.
Gedoe aan de balie
Wie denkt dat de stress pas begint als je de weg op gaat, vergist zich. Al bij het ophalen gaat het regelmatig mis. Een kwart van de vakantiegangers ergert zich aan baliepersoneel dat extra verzekeringen en upgrades probeert te slijten. En ruim een derde heeft bij het ophalen weleens schade aangetroffen die niet op het huurcontract stond. Precies de situatie waar iedereen bang voor is, en die toch blijkbaar vaak genoeg voorkomt. Dat meer dan één op de zeven autohuurders helemaal geen verzekering afsluit, maakt het plaatje er niet geruststellender op.
Waar moet je op letten bij een huurauto
- Controleer de auto uitgebreid bij ophalen en fotografeer bestaande schade van alle kanten, inclusief de onderkant van de bumpers en het dak. Laat alles aantekenen op het contract.
- Betaal met een creditcard. Als er achteraf ten onrechte bedragen worden afgeschreven, kun je via de creditcardmaatschappij een betwisting indienen. Dat is een stuk makkelijker dan procederen tegen een buitenlands verhuurbedrijf.
- Vraag specifiek naar de dekking voor glas, banden, bodem en dak. Dit zijn de posten die er vaak tussenuit vallen.
- Boek liever thuis dan aan de balie.
- Houd de tankregistratie bij. Verkeerde brandstof staat weliswaar op de zevende plek in de angstlijst, maar de kosten als het misgaat zijn navenant hoog.
De huurauto zelf is zelden het probleem. Maar de papieren rompslomp eromheen kan een vakantie flink verpesten. Een halfuurtje vergelijken en doorlezen voor vertrek scheelt later een hoop gedoe.
Boek een voordelige trip bij Tripper Trips












