Ook topman United Airlines ligt op de pijnbank

4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
United Airlines onder vuur @United Airlines

UPDATE: Topman Oscar Munoz van United Airlines krijgt geen promotie. Het Amerikaanse luchtvaartbedrijf besloot gisteravond de voor 2018 geplande bevordering tot hoogste baas in te trekken. Munoz ligt onder vuur sinds de agressieve verwijdering van een passagier op een volgeboekte binnenlandse vlucht, enige tijd geleden. Onbekend is nog wat de gevolgen voor het huidige functioneren van Munoz zijn.


17 april 2017: De verwijdering van de passagier zorgde wereldwijd voor commotie. Een eerste maatregel besloot United personeel geen voorrang meer te geven als een vlucht is volgeboekt. Crewleden moeten voortaan een uur voor de vlucht vertrekt een zitplaats hebben gekozen. Het besluit volgt om de commotie die is instaan nadat vorige week in een video was te zien hoe een Amerikaanse arts met geweld uit het vliegtuig werd gesleurd. De man moest op een volle vlucht zijn stoel afstaan aan personeel van United Airlines.

De passagier van United Airlines, die met geweld uit een vliegtuig werd gehaald, heeft de luchtvaartmaatschappij aangeklaagd. Zijn advocaten eisen in een spoedprocedure dat United en de luchthaven van Chicago alle relevante videobeelden, opnames van de voicerecorder in het toestel en ander bewijsmateriaal veiligstellen. United zelf heeft besloten alle passagiers van de bewuste vlucht hun geld terug te geven. Ze kunnen dat bedrag cash terugkrijgen, als reistegoed of in airmiles.

Campagne tegen United barst los

12 april 2017: De video van de Chinese passagier, die zondag met veel geweld uit een toestel van United Airlines werd verwijderd, is inmiddels honderden miljoenen keren bekeken; op Twitter is onder #NewUnitedAirlinesMottos een campagne losgebarsten met nieuwe motto’s voor de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij en zelfs het Witte Huis vond het nodig de gebeurtenis te veroordelen. Kortom, UA-topman Oscar Munoz heeft de komende dagen iets op te lossen.

Niet alleen voor potentiële klanten, maar ook voor zijn aandeelhouders. De koers van United Airlines is gisteren door de affaire rond het volgeboekte vliegtuig met enkele procenten gedaald, die een waarde vertegenwoordigen van vele honderden miljoenen euro’s. Bestuursvoorzitter Munoz bood maandagavond zijn eerste excuses aan, maar zijn terughoudendheid leidde juist tot meer kritiek. Gisteravond ging hij verder: ,,Mijn diepste excuses voor wat er is gebeurd. De verschrikkelijke gebeurtenis op deze vlucht heeft geleid tot woede, ophef en teleurstelling. Ik deel al deze sentimenten”, aldus de topman, die grondig onderzoek naar het overboekingsbeleid laat doen.

Aanleiding voor het incident

Het incident ontstond zondat voor de binnenlandse vlucht van Chicago naar Louisville. Het vliegtuig was overboekt, en niemand wilde tegen betaling vrijwillig afzien van zijn of haar plek. United wees daarom zelf mensen aan die niet mee mochten en op een latere vlucht werden gezet. Een van hen wilde niet meewerken en werd vervolgens hardhandig uit het vliegtuig gewerkt. Hierbij raakte de man gewond. De bewuste passagier, een Chinese arts, heeft inmiddels laten weten United Airlines volledig aansprakelijk te stellen voor alle schade.

In de tussentijd wordt het bedrijf wereldwijd tot een lachertje gemaakt. Enkele voorbeelden van #NewUnitedAirlinesMottos? ‘We have First Class, Business Class, and No Class’; ‘Board as a doctor, Leave as a patient’ en ‘Flight: $400, checking a bag: $25, getting dragged down the aisle: priceless’.

Kort geleden riep de maatschappij overigens als de woede van bekendheden over zich af door op een vlucht enkele vrouwen te weigeren vanwege het feit dat ze een legging droegen.

Win kaarten voor de Vakantiebeurs in 2023

Win kaarten voor de Vakantiebeurs in 2023

De Jaarbeurs in Utrecht is van 12 tot en met 15 januari 2023 weer het toneel van de Vakantiebeurs. De echte reisliefhebber heeft die data uiteraard al in zijn of haar agenda staan, want voor het eerst sinds 2020 is er weer sprake van een fysiek evenement. In 2021 en 2022 ging de Vakantiebeurs vanwege corona niet door of was er sprake van een online editie.

Lees verder

Win een boek over blijvend geluk

Win een boek over blijvend geluk

Geluk... wat 'Hygge' is voor Denemarken en 'Ikigai' voor Japan, is 'Haengbog' voor Zuid-Korea. En the Korean Wave zal waarschijnlijk niet veel mensen ontgaan zijn; van literatuur, films en keramiek tot restaurantjes en K-pop. Zuid-Korea is het land waar de mensen samen eten, familie belangrijk is, de natuur wordt omarmd en schoonheid een groot goed is.

Lees verder

Kerstmarkten in Europa: zeven tips

Kerstmarkten in Europa: zeven tips
Kerstmarkten. Voor veel mensen betekent dat sfeer en gezelligheid. Stap in de auto, neem de bus of pak de trein naar een van deze kerstmarkten in Europa. Van klein tot groot, van ondergronds tot op het water, kerstmarktliefhebbers kunnen dit jaar hun hart weer ophalen.

Lees verder

De vele voordelen van een vakantiehuis

De vele voordelen van een vakantiehuis

Nederlanders gaan steeds vaker op vakantie in eigen land of in een van onze buurlanden. Dichtbij en duurzaam zijn hierbij de sleutelwoorden, al spelen ook luxe en ligging duidelijk mee. Daarbij kiezen steeds meer mensen voor het gemak van een vakantiehuis op een vakantiepark.

Lees verder

Welke fietsendrager heb je nodig op vakantie?

Welke fietsendrager heb je nodig op vakantie?

Wil je graag je eigen fiets meenemen op vakantie met de auto? Dan kun je het beste een fietsendrager aanschaffen en monteren. Met een fietsendrager kun je namelijk alle kanten op. Zeker als je veel met de auto onderweg bent voor langere tijd of voor een vakantie, is een fietsdrager de ideale manier om je fiets mee te nemen. Toch is niet iedere fietsendrager geschikt voor elke fiets of elke auto. Daarom in dit artikel tips om de juiste fietsendrager te kiezen.

Lees verder

Volop genieten in luxe en natuur

Volop genieten in luxe en natuur

Hoe is het om vakantie te vieren in een huisje op een recreatiepark? Het antwoord daarop kun je niet zo een, twee, drie geven. Het hangt er namelijk nogal vanaf welk park je kiest. Zelf hou ik van parken die niet ‘standaard’ zijn. Waar je verdwaalt in de eindeloze rij dezelfde huisjes. Wat ik wel wil is een park waar luxe en natuur wel standaard zijn. Op naar Limburg dus…

Lees verder