Ook topman United Airlines ligt op de pijnbank

4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
United Airlines onder vuur @United Airlines

UPDATE: Topman Oscar Munoz van United Airlines krijgt geen promotie. Het Amerikaanse luchtvaartbedrijf besloot gisteravond de voor 2018 geplande bevordering tot hoogste baas in te trekken. Munoz ligt onder vuur sinds de agressieve verwijdering van een passagier op een volgeboekte binnenlandse vlucht, enige tijd geleden. Onbekend is nog wat de gevolgen voor het huidige functioneren van Munoz zijn.


17 april 2017: De verwijdering van de passagier zorgde wereldwijd voor commotie. Een eerste maatregel besloot United personeel geen voorrang meer te geven als een vlucht is volgeboekt. Crewleden moeten voortaan een uur voor de vlucht vertrekt een zitplaats hebben gekozen. Het besluit volgt om de commotie die is instaan nadat vorige week in een video was te zien hoe een Amerikaanse arts met geweld uit het vliegtuig werd gesleurd. De man moest op een volle vlucht zijn stoel afstaan aan personeel van United Airlines.

De passagier van United Airlines, die met geweld uit een vliegtuig werd gehaald, heeft de luchtvaartmaatschappij aangeklaagd. Zijn advocaten eisen in een spoedprocedure dat United en de luchthaven van Chicago alle relevante videobeelden, opnames van de voicerecorder in het toestel en ander bewijsmateriaal veiligstellen. United zelf heeft besloten alle passagiers van de bewuste vlucht hun geld terug te geven. Ze kunnen dat bedrag cash terugkrijgen, als reistegoed of in airmiles.

Campagne tegen United barst los

12 april 2017: De video van de Chinese passagier, die zondag met veel geweld uit een toestel van United Airlines werd verwijderd, is inmiddels honderden miljoenen keren bekeken; op Twitter is onder #NewUnitedAirlinesMottos een campagne losgebarsten met nieuwe motto’s voor de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij en zelfs het Witte Huis vond het nodig de gebeurtenis te veroordelen. Kortom, UA-topman Oscar Munoz heeft de komende dagen iets op te lossen.

Niet alleen voor potentiële klanten, maar ook voor zijn aandeelhouders. De koers van United Airlines is gisteren door de affaire rond het volgeboekte vliegtuig met enkele procenten gedaald, die een waarde vertegenwoordigen van vele honderden miljoenen euro’s. Bestuursvoorzitter Munoz bood maandagavond zijn eerste excuses aan, maar zijn terughoudendheid leidde juist tot meer kritiek. Gisteravond ging hij verder: ,,Mijn diepste excuses voor wat er is gebeurd. De verschrikkelijke gebeurtenis op deze vlucht heeft geleid tot woede, ophef en teleurstelling. Ik deel al deze sentimenten”, aldus de topman, die grondig onderzoek naar het overboekingsbeleid laat doen.

Aanleiding voor het incident

Het incident ontstond zondat voor de binnenlandse vlucht van Chicago naar Louisville. Het vliegtuig was overboekt, en niemand wilde tegen betaling vrijwillig afzien van zijn of haar plek. United wees daarom zelf mensen aan die niet mee mochten en op een latere vlucht werden gezet. Een van hen wilde niet meewerken en werd vervolgens hardhandig uit het vliegtuig gewerkt. Hierbij raakte de man gewond. De bewuste passagier, een Chinese arts, heeft inmiddels laten weten United Airlines volledig aansprakelijk te stellen voor alle schade.

In de tussentijd wordt het bedrijf wereldwijd tot een lachertje gemaakt. Enkele voorbeelden van #NewUnitedAirlinesMottos? ‘We have First Class, Business Class, and No Class’; ‘Board as a doctor, Leave as a patient’ en ‘Flight: $400, checking a bag: $25, getting dragged down the aisle: priceless’.

Kort geleden riep de maatschappij overigens als de woede van bekendheden over zich af door op een vlucht enkele vrouwen te weigeren vanwege het feit dat ze een legging droegen.

Tips voor het meenemen van je smartphone op reis

Tips voor het meenemen van je smartphone op reis

Uiteraard neem je je smartphone mee op reis en die heb je natuurlijk in een telefoonhoesje. Want wat moet je doen zonder mobiel? Je wilt immers in contact blijven met iedereen en de smartphone gebruik je vaak ook als camera. Het is wijs om vooraf bepaalde apps te downloaden.

Lees verder

Handige dingen voor op reis

Handige dingen voor op reis

Reizen is voorbereiden, het is veel meer dan het inpakken van een koffer of rugzak. Want… wat neem je precies mee? Paspoort, geld en kleding zijn wel de bekendste zaken; er zijn echter ook handige accessoires die jouw trip veel aangenamer kunnen maken. We geven wat tips en suggesties.

Lees verder

Blijf de hitte de baas: handige tips

Blijf de hitte de baas: handige tips

Tropisch warm in Nederland? Jazeker, het komt eigenlijk best vaak voor. Vorig jaar hadden we een tropische periode Ook komende week stijgen de temperaturen tot boven de 30 graden en is het hitteplan van RIVM actief. We weten allemaal dat we moeten zorgen voor afkoeling, zowel voor onszelf als voor onze huisdieren. Veel drinken is tip nummer 1. Maar wat kun je, zeker in deze coronatijd, nog meer doen?

Lees verder

Vertrouw je op een goed schoongemaakte hotelkamer?

Vertrouw je op een goed schoongemaakte hotelkamer?

Juist in deze corona-tijd is het heel belangrijk dat (hotel)kamers goed worden schoongemaakt en gedesinfecteerd. Veel hotels en accommodaties zorgen daar goed voor, maar er zijn er ook die nogal wat steken laten vallen, zo blijkt uit recent onderzoek van Inside Edition.

Lees verder

Kroatië: veilige vaarvakanties naar de mooiste plekjes

Kroatië: veilige vaarvakanties naar de mooiste plekjes

De grenzen van Kroatië zijn weer geopend. Het land heeft sinds de corona-uitbraak maar weinig besmettingen: op 1 juli 2020 staat de teller op net iets meer dan 2800 gevallen. Niets staat een heerlijke vakantie in Kroatië dan ook in de weg. En zeker niet als je dat doet op een schip of boot.

Lees verder

Autoverzekeringen en reizen: waar moet je op letten?

Autoverzekeringen en reizen: waar moet je op letten?

Door de coronacrisis kiezen veel meer mensen voor een autovakantie. Op deze manier ben je immers niet afhankelijk van vliegmaatschappijen en het openbaar vervoer en kan je gaan en staan waar je wil. Toch zijn er wel enkele dingen waar je op moet letten als je dit jaar ervoor kiest om met de auto op vakantie te gaan. Ben je bijvoorbeeld wel goed verzekerd? Wat te doen bij pech in het buitenland? En wat moet je checken voor je vertrekt?

Lees verder